Tội lừa dối khách hàng là hành vi vi phạm pháp luật trong quá trình kinh doanh hoặc giao dịch thương mại. Nó xảy ra khi một cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu lầm hoặc đánh lừa khách hàng để lợi dụng họ trong việc mua hàng, dịch vụ hoặc giao dịch khác. Tội lừa dối khách hàng được quy định tại Điều 198 Bộ luật hình sự năm 2015 được sửa đổi bổ sung năm 2017.
Tội lừa dối khách hàng có cấu thành tội phạm như sau:
Khách thể của tội phạm.
Tội lừa dối khách hàng xâm phạm quyền lợi và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, uy tín của các doanh nghiệp.
Mặt khách quan của tội phạm.
Mặt khách thể quan của tội lừa dối khách hàng được thể hiện ở hành vi gian dối trong bán hàng hóa, kinh doanh dịch vụ nhằm thu lợi bất chính (như cân, đong, đo, đếm sai; cố ý tính tiền sai;…) làm khách hàng phải thanh toán số lượng tiền nhiều hơn giá trị hàng hóa, dịch vụ thực tế.
Tội phạm được coi là hoàn thành nếu gây thiệt hại nghiêm trọng cho khách hàng hoặc đã bị xử phạt hành chính về hành vi này hoặc đã bị kết án về tội này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm.
Chủ thể của tội phạm.
Là người từ đủ 16 tuổi trở lên có năng lực trách nhiệm hình sự. Đó có thể là người có những quyền hạn nhất định như nhân viên bán hàng, các kĩ thuật viên làm dịch vụ sửa chữa hoặc người bán hàng, kinh doanh tự do.
Mặt chủ quan của tội phạm.
Tội phạm được thực hiện do cố ý. Người phạm tội biết hành vi gian dối của mình đối với khách hàng là nguy hiểm cho xã hội nhưng vì vụ lợi mà vẫn cố tình thực hiện tội phạm. Động cơ phạm tội là vụ lợi và mục đích nhằm thu lời bất chính.
Hình phạt.
Điều luật quy định 02 khung hình phạt và 01 hình phạt bổ sung, cụ thể như sau:
Khung 1: Phạt cảnh cáo, phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm tù đối với những hành vi sau:
– Đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi này hoặc đã bị kết án về tội này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm;
– Thu lợi bất chính từ 5.000.000 đồng đến dưới 50.000.000 đồng.
Khung 2: Phạt tiền từ 100.000.000 đồng đến 500.000.000 đồng hoặc phạt tù từ 01 năm đến 05 năm tù đối với những hành vi sau:
– Có tổ chức;
– Có tính chất chuyên nghiệp;
– Dùng thủ đoạn xảo quyệt;
– Thu lợi bất chính 50.000.000 đồng trở lên.
Hình phạt bổ sung.
Người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm đến 05 năm.
Hậu quả xã hội của tội lừa dối khách hàng.
Hậu quả xã hội của tội lừa dối khách hàng là đáng kể và có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến cá nhân, cộng đồng và xã hội. Dưới đây là một số hậu quả chính của tội lừa dối khách hàng:
1. Thiệt hại tài chính và kinh tế: Khi khách hàng bị lừa dối, họ có thể mất tiền, mất tài sản hoặc phải chi tiêu không cần thiết cho các sản phẩm hoặc dịch vụ không đáng giá. Điều này gây thiệt hại cho nguồn tài chính cá nhân của họ và có thể tạo ra tác động tiêu cực đến năng lực tiêu dùng và khả năng tiết kiệm của họ. Đối với doanh nghiệp, hậu quả làm mất lòng tin của khách hàng có thể dẫn đến mất khách hàng và giảm doanh thu.
2. Mất lòng tin và hủy hoại uy tín: Tội lừa dối khách hàng gây mất lòng tin của khách hàng vào doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi khách hàng cảm thấy bị lừa dối, họ có thể không còn tin tưởng vào thương hiệu hoặc doanh nghiệp đó nữa. Điều này gây hủy hoại uy tín và có thể lan rộng tác động xấu đến danh tiếng của doanh nghiệp trên thị trường.
3. Tác động đến sức khỏe và an toàn: Trong một số trường hợp, tội lừa dối khách hàng có thể liên quan đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ không an toàn hoặc không đạt tiêu chuẩn. Điều này có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe và an toàn của khách hàng. Ví dụ, việc bán hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm không đạt chất lượng có thể gây ra các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng cho người tiêu dùng.
4. Tổn thương tâm lý và xã hội: Khi khách hàng bị lừa dối, họ có thể trải qua sự tổn thương tâm lý, cảm thấy mất tự tin và cảm giác bị lừa dối. Điều này có thể ảnh hưởng đến tinh thần và tạo ra căng thẳng trong cuộc sống cá nhân và quan hệ xã hội của họ. Ngoài ra, tội lừa dối khách hàng có thể gây ra sự mất cân đối và không công bằng trong xã hội, tạo ra sự bất đồng và tranh cãi giữa các bên liên quan.
5. Tác động đến pháp luật và hệ thống công lý: Tội lừa dối khách hàng là hành vi vi phạm pháp luật và có thể bị truy cứu TNHS trước pháp luật. Điều này đặt áp lực lên hệ thống công lý và gây tốn kém thời gian, nguồn lực và tiền bạc để xử lý các vụ vi phạm này. Ngoài ra, tội lừa dối khách hàng cũng gây ảnh hưởng đến công lý và khả năng xây dựng một xã hội công bằng và đáng tin cậy.
Tóm lại, tội lừa dối khách hàng gây ra những hậu quả tiêu cực và đáng lo ngại về mặt tài chính, uy tín, sức khỏe, an toàn và tâm lý. Nó cũng ảnh hưởng đến sự công bằng và tin cậy trong xã hội.
Trên đây là một số nội dung cơ bản của pháp luật hình sự Việt Nam về tội lừa dối khách hàng theo quy định của pháp luật hình sự Việt Nam, để tìm thêm các nội dung có liên quan đến vấn đề hình sự mời các bạn tham khảo bài viết tại Website:https://luatduyhung.com.
Hoặc liên hệ với Luật Duy Hưng bằng một trong các hình thức sau để được Tư Vấn Luật Miễn Phí.- VPGD Hà Nội: Số 181-183, phố Nguyễn Cảnh Dị, KĐT Đại Kim - Định Công, phường Định Công, Tp.Hà Nội. (Xem đường đi)
- Chi nhánh Hà Nam: Tổ dân phố Thịnh Đại, phường Lê Hồ, tỉnh Ninh Bình (Xem đường đi)
- Hotline (Zalo) tư vấn: 0964653879 – Zalo: Luật Duy Hưng - Email: luatduyhung@gmail.com
- Mời Quý vị theo dõi Luật Duy Hưng tại đây:
- Cam kết cung cấp dịch vụ "Tận Tâm - Uy Tín - Hiệu Quả"
